TASLAK — hukuk onayı bekliyor. İşaretli yerler henüz karar verilmemiş noktalardır.

Koruya hesabınızı silme

Bu sayfa Koruya uygulamasındaki bulut hesabınızın ve ona bağlı verilerin nasıl silineceğini anlatır. Hesapsız kullanımda verileriniz yalnızca telefonunuzdadır; uygulamayı kaldırmanız yeterlidir.

1. Uygulamadan silme (önerilen)

Koruya'yı açın ve hesabınızla giriş yapın.
Profil → Hesap → Hesabı sil yoluna gidin.
Silinecekleri ve cihazda kalacakları okuyun; şifrenizi yeniden girin ve "kalıcı olarak silineceğini anlıyorum" kutusunu işaretleyin.
Hesabı sil'e dokunun. Silme hemen yapılır; uygulama "Hesabın silindi" der.

Google ya da Apple ile açılmış, şifresi olmayan bir hesap uygulamada şifreyle doğrulanamaz; bu durumda aşağıdaki e-posta yolunu kullanın.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesabınızın e-posta adresinden privacy@koruya.app adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak için hesabınıza kayıtlı e-postadan yazmanızı isteriz; başka bilgi istemeyiz. Talebi [30 gün — karar] içinde yerine getirir ve sonucu e-postayla bildiririz.

3. Silinen veriler

hesap: e-posta, şifre özeti, giriş bilgileri;
profil: ad, telefon, ülke, dil, profil ve kapak fotoğrafı, kurum ve rol doğrulama bilgileri, onay zamanları;
acil durum profili ve sağlık bilgileri ile sağlık rızası kayıtları;
acil kişiler, "Ben Güvendeyim" kayıtları, çevrimdışı bölge adları;
aile grubundaki üyeliğiniz, durumlarınız, SOS kayıtlarınız, paylaştığınız takvim kayıtları ve buluşma noktaları;
hesabınıza bağlı bildirim cihaz kaydı.

4. Kalan ya da bir süre saklanan veriler

Kurduğunuz aile grubu diğer üyeler için kalır; sahipliği gruptaki başka bir üyeye geçer, kurucu bilgisi boş kalır. Grubun tek üyesi sizseniz grup da silinir.
Güvenlik ve sunucu günlükleri [süre — karar] sonra silinir; bu günlüklerde içerik değil, olay kayıtları bulunur.
Silme talebinizin yerine getirildiğini gösteren yazışma [1 yıl — karar] saklanır.
Telefonunuzdaki veriler: hesap bilgileri, profil ve kapak fotoğrafı, evcil hayvan fotoğrafları, belge kasası dosyaları ve bu hesabın bulut verilerinin cihazdaki kopyaları (acil durum ve tıbbi profil, acil kişiler, "Ben Güvendeyim" kayıtları, aile grubu) cihazdan da silinir. Yalnızca bu cihazda tutulan kayıtlarınız (tıbbi kart, yerel acil kişiler, planlar, konum ve SOS geçmişi) telefonda bu hesaba mühürlü olarak kalır: başka bir hesap ya da oturum açmadan kullanım bunları göremez. Hesapsız kullanımda oluşturduğunuz veriler ve çevrimdışı haritalar da kalır. Bunların hepsini uygulamayı kaldırarak silebilirsiniz; hesabı silmeden önce Ayarlar'daki "Bu cihazdaki verileri sil" → "Bu hesabın kayıtları" ile bu hesabın cihazdaki kayıtlarını da silebilirsiniz.

5. Yalnızca bazı verileri silmek

Hesabı silmeden de verilerinizi silebilirsiniz: sağlık bilgilerinin bulut kaydı için Acil Durum Profili ekranında rızanızı geri alın; acil kişileri, aile grubu üyeliğini ve bildirim bölgesini ilgili ekranlardan kaldırın. Diğer talepler için: privacy@koruya.app.